TAXONOMÍAS DEL CONOCIMIENTO DE BLOOM, NONAKA Y TAKEUCHI

 Modelo Nonaka y Takeuchi

El modelo Nonaka y Takeuchi para gestionar el conocimiento está orientado específicamente a la creación del conocimiento dentro de organizaciones. Así, definen una ontología distintiva que hace referencia a las entidades de creación de conocimiento en diferentes niveles: individual, grupal, organizacional e inter-organizacional. Su modelo culmina con la propuesta de “espiral de creación del conocimiento”.

Nonaka y Takeuchi definen conocimiento como:

“Un proceso dinámico humano de justificación personal de creencias hacia la verdad”.

Distinguen el conocimiento de la información, esta es el medio o la materia prima para generar y construir conocimiento, pero en sí  misma, no es conocimiento, simplemente añade algo o reestructura el conocimiento existente.

Ikujiro Nonaka y Hirotaka Takeuchi expusieron su modelo en espiral de gestión del conocimiento en 1995.

Algunas veces conocido como el ‘modelo SECI’ el aborda las conexiones entre conocimiento tácito y explicito e ilustra como el conocimiento es expandido y mejorado a través del proceso de convertir conocimiento tácito a explícito y de vuelta. Estos procesos requieren la actuación del individuo, pero van, mas allá de la individualidad, son el resultado de la interacción entre personas.

La creación de conocimiento organizacional es una interacción continua de conocimiento tácito y conocimiento explícito, Esta interacción adquiere forma gracias a la intercalación de diferentes formas de conversión de conocimiento, las cuales son generadas por distintas razones. Primero, la socialización se inicia generalmente con la creación de un campo de interacción. Este campo permite que los miembros de equipo compartan sus experiencias y modelos mentales. Segundo, la exteriorización empieza a partir de un diálogo o reflexión colectiva significativos, en los que el uso de una metáfora o una analogía apropiadas ayudan a los miembros a enunciar el conocimiento tácito oculto, que de otra manera resulta difícil de comunicar. Tercero, la combinación da comienzo con la distribución por redes del conocimiento recién creado y el conocimiento existente de otras secciones de la organización, cristalizándolos así en un nuevo producto, servicio o sistema administrativo. Y cuarto, la interiorización se origina en aprender haciendo.

Socialización: de tácito a tácito

La socialización es un proceso que consiste en compartir experiencias y, por tanto, crear conocimiento tácito tal como los modelos mentales compartidos y las habilidades técnicas. Un individuo puede adquirir conocimiento tácito directamente de otros sin usar el lenguaje.

El conocimiento se adquiere mediante observación, imitación y práctica.

Exteriorización: de tácito a explícito

La exteriorización es un proceso a través del cual se enuncia el conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos. Es un proceso esencial de creación de conocimiento en el que el conocimiento tácito se vuelve explícito y adopta la forma de metáforas, analogías, conceptos, hipótesis o modelos y se desarrolla mediante el dialogo y la reflexión colectiva.

Combinación: de explícito a explícito

La combinación es un proceso de sistematización de conceptos con el que se genera un sistema de conocimiento. Esta forma de conversión de conocimiento implica la combinación de distintos cuerpos de conocimiento explícito. Los individuos intercambian y combinan conocimiento a través de distintos medios, tales como documentos, juntas, conversaciones por teléfono o redes computarizadas de comunicación.

Interiorización: de explícito a tácito

La interiorización es un proceso de conversión de conocimiento explícito en conocimiento tácito y está muy relacionada con el "aprendiendo, haciendo". Puede ser necesario documentar ese conocimiento para ayudar al individuo a ponerlo en práctica e interiorizarlo.

Modelo Andersen

Este modelo tiene como elemento central el favorecer la transmisión de la información que es catalogada como de valiosa, desde los individuos hacia la organización, y propiciar el retorno nuevamente a los individuos con el fin de que genere beneficios particularmente para los clientes, es decir, valor agregado que sea visto y reconocido por los clientes.

Principios del modelo

·         Unidad

·         Integridad

·         Cooperación

·         Ambición

·         Talento

·         Servicio

·         Resultado

Este modelo se fundamenta en:

·         La generación de valor para con los clientes es dada por la habilidad de la organización para optimizar el flujo de información.

·         Desde el individuo existe la responsabilidad de compartir y hacer explícito el conocimiento para beneficio de la organización.

·         Desde la organización la responsabilidad de generar un clima idóneo y proporcionar las herramientas en términos de infraestructura, cultura y tecnología que den paso al proceso del conocimiento.

Perspectivas del modelo

·         Perspectiva individual: Presenta una responsabilidad personal por compartir y hacer explícito el conocimiento para la organización.

·         Perspectiva organizacional: implica una responsabilidad en torno a la infraestructura de soporte para que se desarrolle la perspectiva individual, en procura de mejorar los procesos, la tecnología, la cultura; así mismo, se encuentran los sistemas de captura, aplicación, distribución y valoración del conocimiento que se fortalecen con conocimiento empaquetado y redes compartidas.

Considerando que el flujo de la información es un elemento básico en este modelo, se establecen para ello dos mecanismos: las redes para compartir conocimiento que son espacios físicos o virtuales en donde los interesados en una temática particular pueden compartir experiencias e intercambiar conocimiento, fomentando la comunicación y el aprendizaje; y el conocimiento empaquetado o encapsulado, que constituye el sistema interno llamado “Arthur Andersen Knowledge Space o Espacio de Conocimiento de Arthur Andersen” en donde se documentan las metodologías, experiencias y ejemplos, entre otros, los cuales que estaban a disposición de los miembros de la empresa.